Ερωτήσεις

Όχι. Είναι επέκταση εφαρμογής θέματος: ενεργοποιείτε και απενεργοποιείτε ένα μπλοκ στον επεξεργαστή θέματος. Κανένα αρχείο του θέματός σας δεν γράφεται και δεν μένει τίποτα μετά την απεγκατάσταση.

Όχι. Το κλειδί που συνδέει το widget με το κατάστημά σας το γράφει η ίδια η εφαρμογή, σε πεδίο που μόνο αυτή μπορεί να γράψει. Δεν υπάρχει τίποτα να αντιγράψετε ούτε να πληκτρολογήσετε λάθος.

Τα προϊόντα σας, τις δημοσιευμένες γλώσσες σας και, από τις παραγγελίες, μόνο ό,τι δείχνει ότι μια αγορά ακολούθησε μια συνομιλία: αριθμό παραγγελίας, σύνολα και είδη — ποτέ όνομα, email, τηλέφωνο ή διεύθυνση πελάτη. Αυτή είναι όλη η λίστα, και το Shopify σας τη δείχνει πριν την εγκατάσταση. Δεν μπορεί να διαβάσει αρχεία πελατών, ταμείο ή πληρωμές — δεν τα ζήτησε ποτέ.

Αποθηκεύονται για το κατάστημά σας και εμφανίζονται στην καρτέλα Αιτήματα, στην προβολή Δεν βρέθηκαν, από όπου τα εξάγετε σε CSV ή τα εκτυπώνετε σε PDF. Δεν γράφουμε ποτέ σε αυτό το άτομο, δεν πουλάμε ποτέ την επαφή και δεν τη μοιραζόμαστε με άλλο κατάστημα. Αίτημα διαγραφής που προωθεί το Shopify σβήνει την επαφή· τα αρχεία αγοραστών διαγράφονται ούτως ή άλλως μετά από 13 μήνες.

Ό,τι αποθηκεύουμε φυλάσσεται στους διακομιστές μας στη Νυρεμβέργη της Γερμανίας. DeepSeek (Κίνα): το γλωσσικό μοντέλο (για καταστήματα εκτός ΕΕ, ΕΟΧ και Ηνωμένου Βασιλείου). Για να συνθέσει μια απάντηση λαμβάνει το κείμενο της συνομιλίας, δεδομένα προϊόντων από τον κατάλογο του καταστήματος, κείμενα δημόσιων κριτικών βιβλίων, χωρίς τα ονόματα των συντακτών τους και μια φωτογραφία που ο αγοραστής επιλέγει να επισυνάψει, σε καταστήματα που έχουν ενεργοποιήσει την αναζήτηση με φωτογραφία (δεν την αποθηκεύουμε). Δεν λαμβάνει ποτέ ονόματα αγοραστών, στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις IP και δεδομένα παραγγελιών. Τα αιτήματα αποστέλλονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Κάθε αίτημα προς το DeepSeek είναι διαβίβαση εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (προορισμός: Κίνα). Για αυτόν τον προορισμό δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας της ΕΕ. Για καταστήματα στην ΕΕ, στον ΕΟΧ και στο Ηνωμένο Βασίλειο: οι απαντήσεις συντάσσονται χωρίς γλωσσικό μοντέλο, στους δικούς μας διακομιστές· κανένα δεδομένο αγοραστών δεν φτάνει σε πάροχο μοντέλου. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, ο έμπορος αποφασίζει αν αυτό είναι αποδεκτό για τους αγοραστές του. Η αναζήτηση, οι ενσωματώσεις κειμένου και η αναγνώριση ομιλίας τρέχουν στους δικούς μας διακομιστές. Αν αλλάξει ο πάροχος, ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Λεπτομέρειες για πρακτορεία και νομικούς υπάρχουν στη σελίδα Ασφάλεια και δεδομένα.

Το λέει καθαρά, χωρίς να παρουσιάζει κάτι σχεδόν σωστό ως απάντηση: ό,τι κοντινό δείχνει παρ’ όλα αυτά μπαίνει κάτω από δική του επικεφαλίδα. Έπειτα, αν το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις συγκατάθεσης του καταστήματος, προσφέρει να αφήσει ο αγοραστής μια επαφή — email, τηλέφωνο, WhatsApp ή Telegram — και γράφει το αίτημα στην καρτέλα Αιτήματα, στην προβολή Δεν βρέθηκαν, με τα δικά του λόγια.

Όχι. Το όνομα, η τιμή και το απόθεμα κάθε κάρτας διαβάζονται από τον κατάλογό σας με τον αριθμό προϊόντος: η ΤΝ επιλέγει ποια προϊόντα θα εμφανιστούν, δεν τα γράφει ποτέ. Μια επιλογή που δεν υπάρχει στη λίστα που της εμφανίστηκε απορρίπτεται και μια γραμμή αιτιολόγησης που αναφέρει τιμή αντικαθίσταται. Ό,τι γράφει η ΤΝ είναι η σύντομη απάντηση πάνω από τις κάρτες και οι αιτιολογήσεις μιας γραμμής, που επισημαίνονται ως κείμενο ΤΝ και μπορεί να είναι λάθος — δείτε την επόμενη ερώτηση.

Κάθε απάντηση φέρει τον λόγο για τον οποίο επιλέχθηκε, οπότε μια λανθασμένη φαίνεται αντί να περνά απαρατήρητη. Η καρτέλα Αιτήματα κρατά πλήρες αρχείο, και ο κατάλογος ξαναδιαβάζεται καθώς αλλάζουν τα προϊόντα σας.

Ναι. Ο κατάλογος διαβάζεται μέσω του Admin API, όχι με σάρωση του καταστήματος — έτσι ένα κατάστημα που δεν έχει ανοίξει ακόμη διαβάζεται πλήρως.

Μιλά αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, ελληνικά και ρωσικά. Απαντά στη γλώσσα στην οποία γράφει ο αγοραστής· τα κουμπιά και οι ετικέτες ακολουθούν τη δημοσιευμένη γλώσσα του καταστήματός σας όταν είναι μία από αυτές, όχι τη γλώσσα του πίνακα διαχείρισης. Ένα κατάστημα δημοσιευμένο στα αγγλικά δείχνει τις ετικέτες στα αγγλικά, σε όποια γλώσσα κι αν δουλεύει ο ιδιοκτήτης του.

Ο φορτωτής είναι ένα μόνο ασύγχρονο script και τίποτα σε αυτό δεν εμποδίζει τη σελίδα σας να σχεδιαστεί. Ο ίδιος ο βοηθός φορτώνει στο παρασκήνιο μόλις ο φυλλομετρητής μείνει ελεύθερος, ή όταν ένας αγοραστής πάει να πατήσει το κουμπί του, ώστε να είναι έτοιμος πριν τον ανοίξει κάποιος.

Ναι, χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στην εφαρμογή Shopify, από τον πίνακα διαχείρισης Shopify ή με απεγκατάσταση: η χρέωση γίνεται μέσω Shopify, εμφανίζεται στο συνηθισμένο σας τιμολόγιο και σταματά με την ακύρωση. Με απευθείας συνδρομή, από την καρτέλα Plan του πίνακά σας, μέσω Stripe.