Τι να κάνετε αν η αναζήτηση στο κατάστημα Shopify σας χειροτέρεψε

Η συμπεριφορά της αναζήτησης μπορεί να αλλάξει για λόγους από τη δική σας πλευρά (νέα προϊόντα, μετονομασμένες συλλογές, αλλαγμένο θέμα ή εφαρμογή) και για λόγους από την πλευρά της πλατφόρμας. Δεν βλέπουμε μέσα στο κατάστημά σας ή στα συστήματα του Shopify, οπότε αντιμετωπίστε αυτόν τον οδηγό ως τρόπο να βρείτε τι άλλαξε για εσάς και όχι ως διάγνωση.

• Σημειώστε δέκα φράσεις που πραγματικά χρησιμοποιούν οι αγοραστές σας, από emails υποστήριξης, συνομιλίες και σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Αναζητήστε καθεμία στο ζωντανό κατάστημά σας, από κινητό, και σημειώστε τι επιστρέφει. Κάντε το πριν και μετά από κάθε αλλαγή παρακάτω, ώστε να ξέρετε ποια αλλαγή βοήθησε.
• Σημειώστε την ημερομηνία που πρωτοπαρατηρήσατε το πρόβλημα. Αν συμπίπτει με εγκατάσταση εφαρμογής, ενημέρωση θέματος ή εισαγωγή καταλόγου, ξεκινήστε από εκεί.

Τα analytics του Shopify περιλαμβάνουν αναφορές για αναζητήσεις στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μαζί με αναζητήσεις που δεν επέστρεψαν τίποτα. Τα ονόματα και η διαθεσιμότητα των αναφορών εξαρτώνται από το πλάνο σας και μπορεί να αλλάξουν, οπότε αναζητήστε τις αναφορές αναζήτησης ηλεκτρονικού καταστήματος στο δικό σας περιβάλλον διαχείρισης.

Ταξινομήστε ανά συχνότητα αναζήτησης μιας φράσης. Η κορυφή αυτής της λίστας είναι η πρώτη σας δουλειά. Για κάθε φράση ρωτήστε: το πουλάμε με άλλο όνομα, με άλλη ορθογραφία ή καθόλου;

Η δωρεάν εφαρμογή Search & Discovery του Shopify σας επιτρέπει να προσθέτετε ομάδες συνωνύμων και ανακατευθύνσεις αναζήτησης. Χρησιμοποιήστε τα για τις καθαρές περιπτώσεις:

• Συνώνυμα: η λέξη του αγοραστή και η δική σας («μπουφάν» και «τζάκετ», «αθλητικά» και «σνίκερς»).
• Συνηθισμένα ορθογραφικά λάθη και παραλλαγές κενών στα ονόματα των προϊόντων σας με τις περισσότερες πωλήσεις.
• Ανακατευθύνσεις: στείλτε μια γενική φράση, όπως το όνομα μιας κατηγορίας, στη συλλογή που την απαντά, αντί για σελίδα αποτελεσμάτων.
• Κρατήστε σημείωση για κάθε κανόνα που προσθέτετε. Κανόνες που δεν θυμάστε είναι δύσκολο να αναιρεθούν όταν αλλάξει κάτι άλλο.

Μια αναζήτηση μπορεί να ταιριάξει μόνο με ό,τι είναι γραμμένο. Αν ένα προϊόν δεν βρίσκεται για μια φράση, ελέγξτε αν οι λέξεις αυτής της φράσης εμφανίζονται οπουδήποτε στο προϊόν.

• Τίτλοι: βάλτε πρώτο το όνομα που θα πληκτρολογούσε ένας αγοραστής· κρατήστε τους εσωτερικούς κωδικούς στο τέλος.
• Περιγραφές: πείτε τι είναι, σε ποιον ταιριάζει και από τι είναι φτιαγμένο, με απλά λόγια.
• Tags και τύπος προϊόντος: προσθέστε τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι αγοραστές και δεν περιέχουν οι τίτλοι σας.
• Metafields: αν αποθηκεύετε μέγεθος, υλικό ή περίσταση σε metafields, ελέγξτε ότι το θέμα και οι ρυθμίσεις αναζήτησης πράγματι τα περιλαμβάνουν.
• Παραλλαγές: βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα των επιλογών (χρώμα, μέγεθος) είναι συνεπή σε όλα τα προϊόντα.

Το προσωπικό αναζητά με όνομα προϊόντος επειδή το ξέρει. Οι αγοραστές συχνά περιγράφουν μια κατάσταση: για ποιον είναι, τι πρέπει να κάνει, τι προϋπολογισμό έχουν. Δοκιμάστε τρία είδη φράσεων: ένα όνομα που πουλάτε, μια περιγραφή ανάγκης και ένα ορθογραφικό λάθος. Μια αναζήτηση που βρίσκει το όνομα αλλά αποτυγχάνει στα άλλα δύο είναι συνηθισμένο μοτίβο, και είναι αυτό που οι ρυθμίσεις λέξεων-κλειδιών διορθώνουν χειρότερα.

Αν θέλετε μια γρήγορη πρώτη εικόνα, ο δωρεάν έλεγχός μας αναζητήσεων χωρίς αποτελέσματα παραθέτει ρεαλιστικές φράσεις για τις οποίες η αναζήτησή σας πιθανότατα δεν επιστρέφει τίποτα. Είναι εκτίμηση πιθανότητας, όχι μέτρηση της πραγματικής σας επισκεψιμότητας.

• Εγκαταστάθηκε ή αφαιρέθηκε πρόσφατα εφαρμογή αναζήτησης ή φίλτρων; Ελέγξτε αν ο κώδικάς της βρίσκεται ακόμη στο θέμα σας.
• Ενημερώθηκε ή προσαρμόστηκε το θέμα; Αναζητήστε στην προθήκη με το προεπιλεγμένο θέμα σε προεπισκόπηση για να συγκρίνετε.
• Εισήχθησαν, μετονομάστηκαν ή μεταφέρθηκαν προϊόντα σε άλλο κανάλι πωλήσεων; Τα προϊόντα που δεν έχουν δημοσιευτεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εμφανίζονται στην αναζήτηση της προθήκης.
• Εμφανίζονται κρυφά ή πρόχειρα προϊόντα, ή λείπουν προϊόντα που έχουν απόθεμα; Και τα δύο συνήθως είναι δεδομένα, όχι αναζήτηση.

Τα βήματα 1 έως 5 διορθώνουν τα περισσότερα από όσα μπορεί να διορθώσει ένας έμπορος. Αυτό που δεν διορθώνουν είναι ο αγοραστής που περιγράφει μια ανάγκη σε μια πρόταση, όπως ένα δώρο για ένα πρόσωπο με προϋπολογισμό, κάτι που καμία λίστα συνωνύμων δεν καλύπτει.

Αυτή είναι η περίπτωση για την οποία φτιάχτηκε το OneSite Assistant: διαβάζει την περιγραφή, επιλέγει μια κύρια πρόταση από τον κατάλογό σας και γράφει αιτιολόγηση μιας γραμμής, με το όνομα, την τιμή και το απόθεμα να λαμβάνονται από τον κατάλογό σας με βάση τον κωδικό προϊόντος. Η αιτιολόγηση γράφεται από τεχνητή νοημοσύνη, φέρει σχετική σήμανση και μπορεί να είναι λάθος. Δεν αντικαθιστά το πλαίσιο αναζήτησης, τις συλλογές ή τα φίλτρα σας, και μπορεί να προτείνει μόνο όσα περιγράφουν τα δεδομένα των προϊόντων σας. Αν τίποτα δεν ταιριάζει, το λέει και, όπου το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις συναίνεσής σας, σας περνά το αίτημα. Έχει δωρεάν δοκιμή στην εφαρμογή Shopify· δείτε τη σελίδα τιμών πριν αποφασίσετε.

Αν η λίστα σας με αναζητήσεις χωρίς αποτελέσματα αποτελείται κυρίως από ορθογραφικά λάθη και συνώνυμα, δεν χρειάζεστε βοηθό. Διορθώστε πρώτα αυτά.

Εκτελέστε τον δωρεάν έλεγχο αναζητήσεων χωρίς αποτελέσματα. Εισάγετε το domain του καταστήματός σας και θα δείτε φράσεις αγοραστών για τις οποίες η αναζήτησή σας πιθανότατα δεν επιστρέφει τίποτα. Το αποτέλεσμα λέει «πιθανότατα»· δεν είναι μέτρηση της πραγματικής σας επισκεψιμότητας.

Εγκαταστήστε το OneSite Assistant από το Shopify App Store. Στην εφαρμογή Shopify εγκρίνετε το πλάνο αμέσως μετά την εγκατάσταση και ξεκινάτε με δωρεάν δοκιμή.

• Τιμές
• Ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε πριν την εγκατάσταση

• Εναλλακτική του Shopify Search & Discovery (πότε αρκεί)
• Λίστα ελέγχου αναζήτησης Black Friday για καταστήματα Shopify
• Αναζήτηση για κατάστημα αρωμάτων στο Shopify

• English
• Español
• Français
• Deutsch
• Italiano
• Русский