Che cosa fare se la ricerca del tuo negozio Shopify è peggiorata

Il comportamento della ricerca può cambiare per ragioni che dipendono da te (nuovi prodotti, collezioni rinominate, un tema o un’app cambiati) e per ragioni che dipendono dalla piattaforma. Non possiamo vedere dentro il tuo negozio né dentro i sistemi di Shopify, quindi considera questa guida un modo per scoprire che cosa è cambiato per te, non una diagnosi.

• Scrivi dieci frasi che i tuoi acquirenti usano davvero, prese da e-mail di assistenza, chat e commenti sui social.
• Cercale una per una nel tuo negozio online, da telefono, e annota che cosa torna indietro. Fallo prima e dopo ogni modifica qui sotto, così sai quale modifica ha aiutato.
• Annota la data in cui hai notato per la prima volta il problema. Se coincide con l’installazione di un’app, l’aggiornamento di un tema o l’importazione di un catalogo, parti da lì.

Le analisi di Shopify comprendono report sulle ricerche nel tuo negozio online, comprese quelle che non hanno restituito nulla. Nomi e disponibilità dei report dipendono dal tuo piano e possono cambiare, quindi cerca i report sulla ricerca del negozio online nella tua amministrazione.

Ordina per quante volte una frase è stata cercata. La parte alta di quell’elenco è il tuo primo lavoro. Per ogni frase chiediti: lo vendiamo con un altro nome, con un’altra grafia, o non lo vendiamo affatto?

L’app gratuita Search & Discovery di Shopify permette di aggiungere gruppi di sinonimi e reindirizzamenti di ricerca. Usali per i casi chiari:

• Sinonimi: la parola dell’acquirente e la tua («divano» e «sofà», «scarpe da ginnastica» e «sneaker»).
• Refusi comuni e varianti di spaziatura dei nomi dei tuoi prodotti più venduti.
• Reindirizzamenti: manda una frase generica, come il nome di una categoria, alla collezione che risponde, invece che a una pagina di risultati.
• Tieni un appunto di ogni regola che aggiungi. Le regole che non ricordi sono difficili da annullare quando cambia qualcos’altro.

Una ricerca può trovare solo ciò che è scritto. Se un prodotto non viene trovato per una frase, controlla se le parole di quella frase compaiono da qualche parte nel prodotto.

• Titoli: metti per primo il nome che un acquirente scriverebbe; tieni i codici interni alla fine.
• Descrizioni: di’ che cos’è, a chi si adatta e di che cosa è fatto, con parole semplici.
• Tag e tipo di prodotto: aggiungi le parole che gli acquirenti usano e che i tuoi titoli non contengono.
• Metafield: se conservi taglia, materiale o occasione nei metafield, controlla che il tuo tema e le impostazioni di ricerca li includano davvero.
• Varianti: assicurati che i nomi delle opzioni (colore, taglia) siano coerenti tra i prodotti.

Chi lavora nel negozio cerca per nome del prodotto perché lo conosce. Gli acquirenti spesso descrivono invece una situazione: per chi è, che cosa deve fare, che budget c’è. Prova tre tipi di frase: un nome che vendi, la descrizione di un bisogno e un refuso. Una ricerca che trova il nome ma fallisce le altre due è uno schema comune, ed è quello che le impostazioni per parole chiave correggono peggio.

Se vuoi una prima lettura rapida, il nostro controllo gratuito delle ricerche senza risultati elenca frasi realistiche per cui è probabile che la tua ricerca non restituisca nulla. È una stima di probabilità, non una misura del tuo traffico reale.

• È stata installata o rimossa di recente un’app di ricerca o di filtri? Controlla se il suo codice è ancora nel tuo tema.
• Il tema è stato aggiornato o personalizzato? Cerca nella vetrina con il tema predefinito in anteprima per confrontare.
• Sono stati importati, rinominati o spostati su un altro canale di vendita dei prodotti? I prodotti non pubblicati nel negozio online non compaiono nella ricerca della vetrina.
• Compaiono prodotti nascosti o in bozza, o mancano prodotti disponibili? Di solito sono entrambi problemi di dati, non di ricerca.

I passi da 1 a 5 risolvono la maggior parte di ciò che un commerciante può risolvere. Quello che non risolvono è un acquirente che descrive un bisogno in una frase, come un regalo per una persona con un budget, che nessun elenco di sinonimi coprirà.

È il caso per cui è costruito OneSite Assistant: legge la descrizione, sceglie dal tuo catalogo una scelta principale e scrive un motivo in una riga, con nome, prezzo e disponibilità presi dal tuo catalogo tramite l’ID del prodotto. Il motivo è scritto dall’IA, è indicato come tale e può essere sbagliato. Non sostituisce la tua casella di ricerca, le tue collezioni né i tuoi filtri, e può consigliare solo ciò che i dati dei tuoi prodotti descrivono. Se nulla corrisponde, lo dice e, se le tue impostazioni di consenso lo permettono, ti passa la richiesta. Ha una prova gratuita nell’app Shopify; guarda la pagina dei prezzi prima di decidere.

Se il tuo elenco di ricerche senza risultati è fatto soprattutto di refusi e sinonimi, non ti serve un assistente. Sistema prima quelli.

Avvia il controllo gratuito delle ricerche senza risultati. Inserisci il dominio del tuo negozio e ottieni le frasi dei clienti per cui la tua ricerca probabilmente non restituisce nulla. Il risultato dice «probabilmente»; non è una misura del tuo traffico reale.

Installa OneSite Assistant dallo Shopify App Store. Nell’app Shopify approvi il piano subito dopo l’installazione e inizi con una prova gratuita.

• Prezzi
• Domande da fare prima di installare

• Alternativa a Shopify Search & Discovery (quando basta)
• Lista di controllo ricerca Black Friday per negozi Shopify
• Ricerca per un negozio di profumi su Shopify

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