Assistance
Une seule adresse, à laquelle répondent ceux qui ont écrit l’application.
Avant d’écrire
Avant d’écrire
Si l’assistant n’apparaît pas sur votre boutique, la page de mise en place nomme les trois causes habituelles et l’onglet Installation indique laquelle vous concerne. Autorisations, données et résiliation sont traitées sur la page des questions.
Signaler une mauvaise réponse
Envoyez l’adresse de la boutique et la question telle que l’acheteur l’a saisie. Chaque réponse est enregistrée avec la raison de son choix : une question précise, nous pouvons donc l’examiner directement.
Demandes concernant les données
Les demandes d’effacement transmises par Shopify sont exécutées automatiquement. Pour une demande d’accès transmise par Shopify, nous envoyons au propriétaire de la boutique, sous 30 jours, un fichier avec les données que nous détenons sur ce client. Toute autre question sur les données passe par la même adresse ; la page de confidentialité indique d’abord ce que nous conservons.