Alternative à Tidio : chat en direct et support, ou une réponse à « que dois-je acheter »
Tidio est conçu pour les conversations avec les clients : chat en direct, flows et Lyro, un agent IA qui répond aux questions de support. OneSite Assistant est conçu pour la question d’avant l’achat, « que dois-je acheter ? ». Si vous avez besoin du chat en direct, gardez Tidio ; l’assistant ne le remplace pas.
Mis à jour le 16 octobre 2026
Choisissez Tidio si
- Il vous faut un chat en direct avec des agents humains et un lieu où répondre aux questions de support. Nous n’avons ni l’un ni l’autre.
- Vous voulez un agent IA pour le support : selon sa page Lyro, il apprend de votre contenu de support, alerte un agent humain quand un client en a besoin, et ses Smart Actions couvrent les mises à jour de commande.
- Vous voulez commencer gratuitement : la page de tarifs indique un forfait Free et un essai de 7 jours sans carte.
Choisissez OneSite Assistant si
- La question à laquelle vous voulez répondre est le choix d’un produit dans votre catalogue, selon l’occasion, la personne ou la description.
- Vous voulez que le nom, le prix et le stock de chaque carte viennent de votre catalogue par identifiant produit, l’IA n’écrivant que la courte réponse et les lignes de raison.
- Vous voulez voir ce que les clients ont demandé et que vous ne proposiez pas.
Côte à côte
Tidio : chat en direct, flows et agent IA de support. OneSite Assistant : un premier choix tiré de votre catalogue pour un besoin décrit, plus quelques alternatives, chacune avec une raison en une ligne.
Tidio, d’après sa page de tarifs à la date du 16 octobre 2026 : Free à 0 $ (50 conversations facturables), Starter 24,17 $ par mois (100), Growth à partir de 49,17 $ (à partir de 250), Plus à partir de 300 $ plus l’usage, Premium sur demande. L’agent IA Lyro démarre à 32,50 $ par mois pour 50 conversations. La page propose un sélecteur mensuel et annuel : vérifiez lequel vous lisez. Notre prix figure sur la page des tarifs.
La page Lyro de Tidio cite Product Recommendations parmi ses fonctions. Elle s’inscrit dans un produit de service client : testez-la sur vos requêtes en phrases plutôt que de supposer dans un sens ou dans l’autre.
Pas de chat en direct, pas de centre d’aide, pas de filtres sur vos pages de collection.
Utiliser les deux
Oui. Tidio gère les conversations avec vos clients ; l’assistant est un bloc distinct pour ceux qui choisissent quoi acheter. Ils ne partagent ni fenêtre ni réglage.
À tester avec les mots de vos propres clients
Ne décidez pas d’après un tableau de fonctions, le nôtre compris. Ouvrez le journal de recherche de votre boutique et prenez cinq requêtes réelles : deux qui ont trouvé le bon produit, deux qui n’ont rien trouvé, une écrite comme une phrase. Passez-les dans l’outil que vous utilisez aujourd’hui et dans la démo d’OneSite Assistant, puis comparez ce qui revient.
Si l’outil actuel y répond bien, gardez-le. Si les requêtes en phrases reviennent vides, c’est l’écart pour lequel nous sommes conçus.
Sources
À la date du 16 octobre 2026. Les pages publiques sur lesquelles reposent les affirmations concernant d’autres produits, chacune avec sa date de lecture.
- www.tidio.com/pricing/ (lu le 16 octobre 2026)
- www.tidio.com/lyro/ (lu le 16 octobre 2026)
L’essayer sur votre boutique
Installer OneSite Assistant depuis le Shopify App Store. Dans l’application Shopify, vous validez le forfait juste après l’installation et vous commencez par un essai gratuit.
Pages liées
Cette page existe aussi en
À propos de cette page
Les informations sur les autres produits proviennent de leurs pages publiques, lues aux dates indiquées, et peuvent changer. Consultez leurs pages avant de décider. Les noms de produits sont des marques de leurs propriétaires ; OneSite Assistant n’est ni affilié à eux ni approuvé par eux. Shopify est une marque de Shopify Inc.