Альтернатива Tidio: живой чат и поддержка или один ответ на вопрос «что купить»
Tidio создан для общения с клиентами: живой чат, сценарии и Lyro, ИИ-агент, отвечающий на вопросы поддержки. OneSite Assistant создан для вопроса до покупки: «что мне купить?». Если вам нужен живой чат, оставьте Tidio; помощник его не заменяет.
Обновлено 16 октября 2026 г.
Выбирайте Tidio, если
- Вам нужен живой чат с операторами и место, где отвечают на вопросы поддержки. У нас нет ни того ни другого.
- Вам нужен ИИ-агент для поддержки: на странице Lyro сказано, что он учится на ваших материалах поддержки, зовёт оператора, когда клиенту он нужен, а его Smart Actions охватывают обновления по заказам.
- Вы хотите начать бесплатно: на странице тарифов указаны бесплатный тариф Free и пробный период 7 дней без карты.
Выбирайте OneSite Assistant, если
- Вопрос, на который вы хотите получать ответ, — это выбор товара из вашего каталога по поводу, человеку или описанию.
- Вы хотите, чтобы название, цена и наличие на каждой карточке брались из вашего каталога по номеру товара, а ИИ писал только короткий ответ и строки с причинами.
- Вы хотите видеть, чего просили покупатели, чего у вас не было.
Рядом друг с другом
Tidio: живой чат, сценарии и ИИ-агент поддержки. OneSite Assistant: главный вариант из вашего каталога на описанную потребность и несколько альтернатив, к каждой из которых есть причина в одну строку.
Tidio, по его странице тарифов на 16 октября 2026 г.: Free за 0 $ (50 оплачиваемых диалогов), Starter 24,17 $ в месяц (100), Growth от 49,17 $ (от 250), Plus от 300 $ плюс оплата по использованию, Premium по запросу. ИИ-агент Lyro стоит от 32,50 $ в месяц за 50 диалогов. На странице есть переключатель между месячной и годовой оплатой, поэтому проверьте, какую из них вы читаете. Наша цена — на странице тарифов.
На странице Lyro у Tidio среди функций указаны Product Recommendations («рекомендации товаров»). Они встроены в продукт для службы поддержки, поэтому проверьте их на ваших запросах-предложениях и не делайте выводов заранее ни в ту, ни в другую сторону.
Нет живого чата, нет helpdesk, нет фильтров на страницах ваших коллекций.
Использовать оба
Да. Tidio ведёт беседы с вашими клиентами; помощник — отдельный блок для покупателей, выбирающих, что купить. У них нет общего окна и общих настроек.
Проверьте на словах своих покупателей
Не решайте по таблице функций, в том числе по нашей. Откройте журнал поиска в вашем магазине и возьмите пять настоящих запросов: два, по которым нашёлся нужный товар, два, по которым не нашлось ничего, и один, написанный целым предложением. Прогоните их через инструмент, которым пользуетесь сейчас, и через демо OneSite Assistant, а затем сравните, что вернулось.
Если ваш нынешний инструмент отвечает на них хорошо, оставьте его. Если запросы-предложения возвращаются пустыми, это тот самый пробел, под который мы сделаны.
Источники
По состоянию на 16 октября 2026 г.. Публичные страницы, на которых держатся утверждения о других продуктах, у каждой — дата прочтения.
- www.tidio.com/pricing/ (прочитано 16 октября 2026 г.)
- www.tidio.com/lyro/ (прочитано 16 октября 2026 г.)
Попробовать в своём магазине
Установить OneSite Assistant из Shopify App Store. В приложении Shopify вы подтверждаете тариф сразу после установки и начинаете с бесплатной пробы.
Связанные страницы
Эта страница есть также на языках
Об этой странице
Сведения о других продуктах взяты с их публичных страниц, прочитанных в указанные даты, и могут измениться. Проверьте их собственные страницы, прежде чем решать. Названия продуктов — товарные знаки их владельцев; OneSite Assistant не связан с ними и не одобрен ими. Shopify — товарный знак Shopify Inc.