Alternativa a Tidio: chat en vivo y soporte, o una respuesta a «¿qué debería comprar?»
Tidio está hecho para las conversaciones con clientes: chat en vivo, flujos y Lyro, un agente de IA que responde preguntas de soporte. OneSite Assistant está hecho para la pregunta previa a la venta: «¿qué debería comprar?». Si necesitas chat en vivo, quédate con Tidio; el asistente no lo sustituye.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Elige Tidio si
- Necesitas chat en vivo con agentes humanos y un lugar donde responder preguntas de soporte. Nosotros no tenemos ninguna de las dos cosas.
- Quieres un agente de IA para soporte: su página de Lyro dice que aprende de tu contenido de soporte, avisa a un agente humano cuando un cliente lo necesita y que sus Smart Actions cubren las novedades de los pedidos.
- Quieres empezar gratis: la página de precios enumera un plan Free y una prueba de 7 días sin tarjeta.
Elige OneSite Assistant si
- La pregunta que quieres responder es cómo elegir un producto de tu catálogo, por ocasión, persona o descripción.
- Quieres que el nombre, el precio y el stock de cada tarjeta salgan de tu catálogo por ID de producto, y que la IA solo redacte la respuesta corta y las líneas de motivo.
- Quieres ver lo que los compradores pidieron y tú no tenías.
Comparación directa
Tidio: chat en vivo, flujos y un agente de soporte con IA. OneSite Assistant: una recomendación principal de tu catálogo para una necesidad descrita, más algunas alternativas, cada una con un motivo en una línea.
Tidio, según su página de precios a fecha de 16 de octubre de 2026: Free a 0 $ (50 conversaciones facturables), Starter 24,17 $ al mes (100), Growth desde 49,17 $ (desde 250), Plus desde 300 $ más el uso, Premium bajo petición. El agente de IA Lyro empieza en 32,50 $ al mes por 50 conversaciones. La página tiene un selector mensual y anual, así que comprueba cuál estás leyendo. El nuestro está en la página de precios.
La página de Lyro de Tidio enumera las Product Recommendations entre sus funciones. Está dentro de un producto de atención al cliente, así que pruébalo con tus peticiones en forma de frase en vez de dar nada por supuesto.
Ni chat en vivo, ni helpdesk, ni filtros en tus páginas de colección.
Usar los dos
Sí. Tidio gestiona las conversaciones con tus clientes; el asistente es un bloque aparte para los compradores que están eligiendo qué comprar. No comparten ventana ni ajustes.
Pruébalo con las palabras de tus compradores
No decidas por una tabla de funciones, ni siquiera por la nuestra. Abre el registro de búsquedas de tu tienda y elige cinco peticiones reales: dos que encontraron el producto adecuado, dos que no encontraron nada y una escrita como frase. Pásalas por la herramienta que usas hoy y por la demo de OneSite Assistant, y compara lo que devuelve cada una.
Si la herramienta que ya usas las responde bien, quédate con ella. Si las peticiones en forma de frase vuelven vacías, ese es el hueco para el que existimos.
Fuentes
A fecha de 16 de octubre de 2026. Las páginas públicas en las que se apoyan las afirmaciones sobre otros productos, cada una con la fecha en que se leyó.
- www.tidio.com/pricing/ (leída el 16 de octubre de 2026)
- www.tidio.com/lyro/ (leída el 16 de octubre de 2026)
Pruébalo en tu tienda
Instalar OneSite Assistant desde la Shopify App Store. En la aplicación de Shopify aprueba el plan justo después de instalar y empieza con una prueba gratuita.
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