Preguntas

No. Es una extensión de aplicación para temas: activas y desactivas un bloque en el editor de temas. No se escribe en ningún archivo de tu tema y no queda nada cuando la desinstalas.

No. La clave que vincula el widget con tu tienda la escribe la propia aplicación, en un campo que solo ella puede escribir. No hay nada que copiar ni nada donde equivocarse.

Tus productos, tus idiomas publicados y, de los pedidos, solo lo que muestra que una compra siguió a una conversación: número del pedido, importes y artículos, nunca el nombre, el correo, el teléfono ni la dirección del cliente. Esa es la lista completa, y Shopify te la muestra antes de instalar. No puede leer fichas de clientes, procesos de compra ni pagos: nunca los pidió.

Se guardan para tu tienda y se muestran en la pestaña Peticiones, en la vista Sin encontrar, desde donde los exportas en CSV o los imprimes en PDF. Nunca escribimos a esa persona, nunca vendemos el contacto y nunca lo compartimos con otra tienda. Una solicitud de borrado remitida por Shopify elimina el contacto; en cualquier caso, los registros de compradores se borran a los 13 meses.

Lo que guardamos está en nuestros servidores de Núremberg, Alemania. DeepSeek (China): el modelo de lenguaje (para tiendas fuera de la UE, el EEE y el Reino Unido). Para redactar una respuesta recibe el texto de la conversación, datos de productos del catálogo de la tienda, textos de reseñas públicas de libros, sin los nombres de quienes las escribieron y una foto que el comprador decide adjuntar, en las tiendas que han activado la búsqueda por foto (no la guardamos). Nunca recibe nombres de compradores, datos de contacto, direcciones IP y datos de pedidos. Las peticiones se envían por una conexión cifrada. Cada petición a DeepSeek es una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (destino: China). La UE no tiene una decisión de adecuación para ese destino. Para tiendas de la UE, el EEE y el Reino Unido: las respuestas se elaboran sin modelo de lenguaje, en nuestros propios servidores; ningún dato de compradores llega a un proveedor de modelos. Como responsable del tratamiento, el comerciante decide si esto es aceptable para sus compradores. La búsqueda, los embeddings de texto y el reconocimiento de voz funcionan en nuestros propios servidores. Si el proveedor cambia, actualizamos la política de privacidad antes de que el cambio surta efecto. Los detalles para agencias y juristas están en la página Seguridad y datos.

Lo dice claramente, sin hacer pasar algo casi acertado por lo que se pidió: lo parecido que aún muestre va bajo su propio encabezado. Luego, si la configuración de consentimiento de la tienda lo permite, ofrece dejar un contacto (correo, teléfono, WhatsApp o Telegram) y escribe la petición en tu pestaña Peticiones, en la vista Sin encontrar, con las palabras del comprador.

No. El nombre, el precio y el stock de cada tarjeta se leen de tu catálogo por número de producto: la IA elige qué productos mostrar, nunca los escribe. Una elección que no está en la lista que se le mostró se descarta, y una línea de motivo que nombre un precio se sustituye. Lo que sí escribe la IA es la breve respuesta sobre las tarjetas y los motivos de una línea, que se indican como escritos por IA y pueden ser incorrectos: véase la pregunta siguiente.

Cada respuesta lleva el motivo por el que se eligió, así que una equivocada se ve en vez de pasar desapercibida. La pestaña Peticiones guarda el registro completo, y el catálogo se vuelve a leer a medida que cambian tus productos.

Sí. El catálogo se lee a través de la Admin API, no rastreando la tienda, así que una tienda aún cerrada se lee por completo.

Habla inglés, español, francés, alemán, italiano, griego y ruso. Responde en el idioma en que escribe el comprador; sus botones y textos siguen el idioma publicado de tu tienda cuando es uno de ellos, no el de tu panel. Una tienda publicada en inglés muestra los textos en inglés sea cual sea el idioma en que trabaja su dueño.

El cargador es un único script asíncrono y nada en él impide que tu página se dibuje. El asistente en sí se carga en segundo plano cuando el navegador queda libre, o cuando un comprador va a pulsar su botón, para estar listo antes de que alguien lo abra.

Sí, sin escribirnos. En la aplicación de Shopify, desde tu panel de Shopify o desinstalándola: el cobro va por Shopify, así que aparece en tu factura habitual y se detiene al cancelar. Con suscripción directa, desde la pestaña Plan de tu panel, a través de Stripe.