Centro de ayuda
Guías breves para dueños de tiendas: poner el asistente en tu sitio, conectar tus herramientas, leer lo que preguntan los compradores y arreglar lo que no funciona.
¿Cuál es tu guía?
| Tu tienda | Cómo llega el asistente a tus páginas | De dónde lee tus productos | Qué haces tú |
|---|---|---|---|
| Shopify | La aplicación y un interruptor en el tema. Sin código. | De Shopify, con los permisos que muestra la aplicación | Instalas la aplicación, activas la inserción y pulsas Guardar |
| WooCommerce (WordPress) | El plugin añade la etiqueta por ti. | De tu tienda pública | Instalas el plugin y pulsas «Connect this shop» |
| Magento / Adobe Commerce | Una línea en el head del tema. | De la dirección GraphQL pública de tu tienda | Pegas la etiqueta y vacías la caché |
| Cualquier otro sitio | Una línea antes de la etiqueta de cierre del body. | De tus páginas de producto o de un feed de productos que nos indiques | Pegas la etiqueta |
Ponlo en tu sitio
Elige la guía de tu plataforma.
Instalar en Shopify
Cinco pasos. No se pega código ni se cambia ningún archivo del tema.
Instalar en WooCommerce
El plugin pone la etiqueta en tus páginas por ti, no pegas nada. Necesita WordPress 6.5 o posterior, PHP 8.1 o posterior y WooCommerce.
Instalar en Magento
Magento admite la etiqueta de una línea. Los productos se leen de la dirección GraphQL pública de tu tienda, la misma que usa tu escaparate.
Instalar en cualquier sitio con la etiqueta
Una línea de código, pegada una vez en todas las páginas. Funciona en cualquier plataforma que permita añadir un script.
Conecta tus herramientas
Envía lo que ve el asistente a las herramientas que ya usas.
Lee lo que preguntan los compradores
Dos pantallas que muestran qué añadir al catálogo y qué cambiar.
Cuando algo no funciona
Revisa en este orden. La pestaña Instalación ya conoce casi todas las respuestas.
El asistente no aparece en mi tienda
«Instalación» ya conoce casi todas las respuestas. Mira primero lo que dice y después usa la tabla.
El catálogo no se actualiza
Si los productos nuevos, los precios o el stock no aparecen, el asistente responde con una copia antigua. «Instalación» dice por qué.
Protección contra bots y Cloudflare
Algunos sitios muestran una página de verificación a todo visitante que no sea un navegador. Nuestro servidor recibe entonces la verificación en lugar de tus productos y el catálogo deja de actualizarse. La solución es una regla de tu lado.
¿Sigues atascado?
Escribe a hello@onesite.agency. Envía la dirección de tu tienda y lo que muestra la pestaña Instalación: casi siempre ahí se ve la causa.