El asistente no aparece en mi tienda
«Instalación» ya conoce casi todas las respuestas. Mira primero lo que dice y después usa la tabla.
Centro de ayuda
Las capturas muestran el panel real con datos de ejemplo de una tienda de demostración, no de una tienda en vivo.
| Lo que ves | Causa más probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| La etiqueta está en el lugar equivocado, cargada desde una dirección que no figura en la lista | La página que cargó el asistente no es una dirección de tu tienda, a menudo una copia de prueba o la vista previa de un tema. | Si la dirección es tuya, añádela como dominio espejo en «Instalación». Si no es tuya, escríbenos y reemitimos la clave. |
| La etiqueta nunca se cargó | Nadie ha abierto una página con la etiqueta desde que la pegaste, o no está en la página. | Abre tu tienda en una ventana privada y pulsa Comprobar de nuevo. |
| El paso del plan no está hecho | El asistente sigue apagado hasta que se aprueba el plan. | Aprueba el plan en «Suscripción». |
| Shopify: la inserción está activada pero no hay botón | La inserción está activada en un tema que no está publicado, o no se guardó. | Actívala en el tema publicado y pulsa Save. |
- Abre tu tienda en una ventana privada sin extensiones: un bloqueador de anuncios puede ocultar el botón.
- Mira «Instalación» y sigue la fila de arriba que coincida.
- Detrás de un gestor de etiquetas, el código fuente de la página no mostrará la etiqueta. Es lo esperado; guíate por el estado en «Instalación».
Cómo se pega la etiqueta: «Instalar en cualquier sitio con la etiqueta».
¿Sigues atascado?
Escribe a hello@onesite.agency. Envía la dirección de tu tienda y lo que muestra la pestaña Instalación: casi siempre ahí se ve la causa.