Documentación
Qué significa cada pantalla y las reglas que sigue la aplicación cuando nadie mira.
El panel
Se abre dentro de tu panel de Shopify, en Aplicaciones. No hay un inicio de sesión aparte: Shopify nos dice qué tienda está abierta y mostramos esa tienda. El panel sigue el idioma de tu administración de Shopify.
si el widget se ha cargado en una tienda real, en qué dominio y cuándo.
color, lado de la pantalla, botón o barra.
cuántas preguntas se hicieron, cuántas se respondieron y cuántas no, a lo largo del tiempo.
el registro completo: cada pregunta, qué se respondió y por qué. Su vista Sin encontrar reúne las peticiones que tu catálogo no pudo responder, con la fecha, el país y el contacto cuando lo dejaron; se exporta en CSV o se imprime en PDF.
la suscripción, su estado y dónde gestionarla.
Cómo se lee el catálogo
A través de la Admin API con el permiso read_products, empezando justo después de instalar: títulos, descripciones, precios, disponibilidad, imágenes y enlaces. Al ser la API y no un rastreador, una tienda todavía protegida con contraseña se lee por completo.
Se actualiza solo: todo el catálogo se vuelve a leer cada día.
Idiomas
El asistente habla inglés, español, francés, alemán, italiano, griego y ruso. Sus botones y textos usan el idioma publicado de tu tienda, leído con el permiso read_locales, cuando es uno de ellos —y deliberadamente no el idioma de tu panel—, y cada respuesta sigue el idioma en que escribe el comprador. En qué idioma lees tu propia administración es asunto tuyo; tus compradores ven la tienda.
Moneda y disponibilidad
Los precios van en la moneda de tu tienda. La disponibilidad tiene tres estados, no dos: en stock, reserva y agotado. La reserva se muestra como reserva, con la fecha prevista, porque decirle a un comprador «en stock» y llevarlo a un botón de reserva es peor que no decir nada.
Direcciones en las que responde tu tienda
Una tienda responde en más de una: tu propio dominio, el de myshopify que usan los enlaces del panel y la dirección de un solo uso en la que el editor de temas abre la vista previa. Las tres se habilitan al instalar: Shopify nos dice los nombres, así que no hay nada que escribir. La pestaña Instalación las enumera.
Qué ve un comprador
Un botón en la esquina. Al abrirlo se carga un marco servido desde nuestro dominio, que es lo que impide que los estilos de tu tema y los nuestros se estorben en cualquier dirección. La respuesta es un producto con su precio, su disponibilidad y una frase sobre por qué encaja, más alternativas cuando las hay.
Si tu tienda muestra un aviso de consentimiento, el asistente lee la respuesta del visitante y la respeta: si se rechaza el marketing, el formulario de contacto no se ofrece en absoluto; si se rechaza la analítica, no se envían eventos de uso.
Límites
Sin coste por pregunta, pero dos límites protegen el servicio: cada tienda tiene un presupuesto mensual para el modelo de lenguaje (agotado, las respuestas salen de la búsqueda en el catálogo sin el modelo hasta que acaba el mes) y cada conversación puede hacer un número limitado de preguntas por minuto.
Desinstalar
Desactiva el bloque y desinstala desde tu panel. Los cobros se detienen con la desinstalación. Los datos se borran cuando Shopify nos lo indica, 48 horas después; hasta entonces, reinstalar te devuelve tu propio catálogo y tu propio informe de demanda.