El catálogo no se actualiza
Si los productos nuevos, los precios o el stock no aparecen, el asistente responde con una copia antigua. «Instalación» dice por qué.
Centro de ayuda
Las capturas muestran el panel real con datos de ejemplo de una tienda de demostración, no de una tienda en vivo.
| Qué dice «Instalación» | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No se encontraron productos. Publícalos; lo reintentamos. | La lectura no devolvió productos visibles: están en borrador, ocultos o fuera de tu canal de venta. | Publica los productos. Reintentamos por nuestra cuenta. |
| La protección de tu sitio nos bloquea. Activa el pase de abajo. | Un cortafuegos rechaza a nuestro servidor. | Usa la cabecera de pase: «Protección contra bots y Cloudflare». |
| La protección contra bots muestra a nuestro servidor una página de verificación | Una página de verificación, por ejemplo la de Cloudflare, está delante de tus productos. | Permite nuestras direcciones: «Protección contra bots y Cloudflare». |
| Elige abajo de dónde leemos los productos. | No sabemos cómo leer este sitio. | Indícanos el bloque de producto o danos la dirección de un feed de productos. |
| Tu tienda no responde. Lo reintentamos. | El sitio estaba caído o iba demasiado lento cuando llegamos. | Nada, salvo que se prolongue. Comprueba que el sitio funciona. |
| Algo falló por nuestra parte. Estamos en ello. | El fallo es nuestro. | Nada que hacer. Escríbenos si continúa. |
El catálogo se actualiza solo. En «Datos», la tarjeta Catálogo muestra cuándo se actualizó por última vez y avisa cuando los precios y el stock pueden estar desfasados.
¿Sigues atascado?
Escribe a hello@onesite.agency. Envía la dirección de tu tienda y lo que muestra la pestaña Instalación: casi siempre ahí se ve la causa.