الأسئلة

لا. هو امتداد تطبيق للقالب: تفعّل كتلة واحدة وتوقفها من محرّر القالب. لا يُكتب في أي ملف من ملفات قالبك، ولا يبقى أي أثر بعد إلغاء التثبيت.

لا. المفتاح الذي يربط الأداة بمتجرك يكتبه التطبيق بنفسه، في حقل لا يكتب فيه سواه. لا شيء لتنسخه ولا شيء لتخطئ في كتابته.

منتجاتك، ولغات متجرك المنشورة، ومن الطلبات فقط ما يُثبت أن الشراء جاء بعد محادثة: رقم الطلب والمجاميع والبنود — دون اسم العميل أو بريده أو هاتفه أو عنوانه أبداً. هذه هي القائمة كاملة، ويعرضها Shopify عليك قبل التثبيت. لا يستطيع قراءة سجلات العملاء أو الدفع أو المدفوعات — فهو لم يطلبها أصلاً.

تُحفظ لمتجرك وتُعرض في علامة التبويب «الطلبات»، في عرض «لم يُعثر عليه»، حيث تصدّرها بصيغة CSV أو تطبعها إلى PDF. لا نراسل ذلك الشخص أبداً، ولا نبيع وسيلة الاتصال، ولا نشاركها مع متجر آخر. وطلب المحو الذي يحوّله Shopify يحذف وسيلة الاتصال؛ وفي كل الأحوال تُحذف سجلات المشترين بعد 13 شهراً.

ما نخزّنه يُحفظ على خوادمنا في نورنبيرغ بألمانيا. DeepSeek (الصين) — النموذج اللغوي (للمتاجر خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة). لصياغة إجابة يتلقى نص المحادثة وبيانات المنتجات من كتالوج المتجر ونصوص مراجعات الكتب العامة دون أسماء كاتبيها وصورة يختار المشتري إرفاقها، في المتاجر التي فعّلت البحث بالصورة (لا نحتفظ بها). ولا يتلقى أبداً أسماء المشترين وبيانات الاتصال وعناوين IP وبيانات الطلبات. وتُرسل الطلبات عبر اتصال مشفّر. كل طلب إلى DeepSeek هو نقلٌ إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (الوجهة: الصين). لا يوجد قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي بشأن هذه الوجهة. للمتاجر داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: تُصاغ الإجابات دون نموذج لغوي، على خوادمنا نحن؛ ولا تصل أي بيانات للمشترين إلى مزوّد نموذج. وبصفته المسؤول عن المعالجة، يقرّر التاجر ما إذا كان ذلك مقبولاً لمشتريه. أما البحث وتضمينات النص والتعرّف على الكلام فتعمل على خوادمنا نحن. وإذا تغيّر المزوّد، نحدّث سياسة الخصوصية قبل أن يسري التغيير. تفاصيل الوكالات والمحامين في صفحة «الأمان والبيانات».

يقولها صراحةً، ولا يقدّم شيئاً قريباً من المطلوب على أنه هو: وما يعرضه مع ذلك من بدائل قريبة يأتي تحت عنوان خاص بها. ثم، إن سمحت إعدادات الموافقة في المتجر، يعرض ترك وسيلة اتصال — بريد إلكتروني أو هاتف أو WhatsApp أو Telegram — ويكتب الطلب في علامة التبويب «الطلبات»، في عرض «لم يُعثر عليه»، بكلمات المشتري نفسها.

لا. يُقرأ اسم كل بطاقة وسعرها ومخزونها من كتالوجك برقم المنتج: يختار الذكاء الاصطناعي أي المنتجات يعرض ولا يكتبها أبداً. يُستبعد أي اختيار غير موجود في القائمة التي عُرضت عليه، ويُستبدل سطر السبب الذي يذكر سعراً. أما ما يكتبه الذكاء الاصطناعي فهو الردّ القصير فوق البطاقات وأسطر الأسباب، وهي موسومة بأنها من كتابة الذكاء الاصطناعي وقد تكون خاطئة — انظر السؤال التالي.

كل إجابة تحمل سبب اختيارها، فالخطأ يظهر بدل أن يمرّ صامتاً. تحتفظ علامة التبويب «الطلبات» بالسجل الكامل، ويُعاد قراءة الكتالوج كلما تغيّرت منتجاتك.

نعم. يُقرأ الكتالوج عبر Admin API لا بزحفٍ على واجهة المتجر، لذا يُقرأ المتجر الذي لم يُفتح بعد كاملاً.

يتحدث هذه اللغات: الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليونانية والروسية. يردّ باللغة التي يكتب بها المشتري؛ أما الأزرار والعناوين فتتبع لغة متجرك المنشورة إذا كانت إحداها، لا لغة لوحة الإدارة. المتجر المنشور بالإنجليزية يعرض عناوينه بالإنجليزية مهما كانت اللغة التي يعمل بها صاحبه.

المُحمِّل سكربت واحد غير متزامن، ولا شيء فيه يعطّل رسم صفحتك. أما المساعد نفسه فيُحمَّل في الخلفية حين يفرغ المتصفح، أو عندما يهمّ المشتري بالضغط على زرّه، ليكون جاهزاً قبل أن يفتحه أحد.

نعم، دون مراسلتنا. في تطبيق Shopify، من لوحة إدارة Shopify أو بإلغاء التثبيت: الفوترة تجري عبر Shopify، فيظهر المبلغ في فاتورتك المعتادة ويتوقف عند الإلغاء. وفي الاشتراك المباشر، من علامة التبويب Plan في لوحتك، عبر Stripe.