Der Katalog wird nicht aktualisiert
Wenn neue Produkte, Preise oder Bestände nicht erscheinen, antwortet der Assistent aus einer alten Kopie. „Installation“ sagt, warum.
Hilfe-Center
Die Screenshots zeigen das echte Dashboard mit Beispieldaten eines Demo-Shops, keines laufenden Shops.
| Was „Installation“ sagt | Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Keine Produkte gefunden. Veröffentlichen Sie sie; wir versuchen es erneut. | Das Lesen lieferte keine sichtbaren Produkte: Sie sind Entwürfe, versteckt oder nicht in Ihrem Verkaufskanal. | Veröffentlichen Sie die Produkte. Wir versuchen es von selbst erneut. |
| Der Schutz Ihrer Seite sperrt uns. Schalten Sie unten den Zugangs-Header ein. | Eine Firewall weist unseren Server ab. | Nutzen Sie den Zugangs-Header: „Bot-Schutz und Cloudflare“. |
| Der Bot-Schutz zeigt unserem Server eine Prüfseite | Eine Prüfseite, etwa von Cloudflare, steht vor Ihren Produkten. | Geben Sie unsere Adressen frei: „Bot-Schutz und Cloudflare“. |
| Wählen Sie unten, woher wir Produkte lesen. | Wir erkennen nicht, wie diese Seite zu lesen ist. | Zeigen Sie uns den Produktblock oder geben Sie die Adresse eines Produkt-Feeds an. |
| Ihr Shop antwortet nicht. Wir versuchen es erneut. | Die Seite war nicht erreichbar oder zu langsam, als wir kamen. | Nichts, solange es nicht anhält. Prüfen Sie, ob die Seite läuft. |
| Auf unserer Seite ist etwas ausgefallen. Wir kümmern uns darum. | Der Fehler liegt bei uns. | Nichts zu tun. Schreiben Sie uns, wenn es bleibt. |
Der Katalog aktualisiert sich von selbst. In „Daten“ zeigt die Karte „Katalog“, wann er zuletzt aktualisiert wurde, und warnt, wenn Preise und Bestände veraltet sein können.
Geht es nicht weiter?
Schreiben Sie an hello@onesite.agency. Senden Sie die Adresse Ihres Shops und was der Bereich „Installation“ anzeigt: Meist steht dort die Ursache.