Каталог не обновляется
Если новые товары, цены или наличие не видны, ассистент отвечает по старой копии. «Установка» подскажет почему.
Центр помощи
На снимках настоящий кабинет с примерными данными демо-магазина, не живого.
| Что пишет «Установка» | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Товаров не нашлось. Опубликуйте их, мы повторим. | Чтение не вернуло видимых товаров: они в черновиках, скрыты или не вынесены в ваш канал продаж. | Опубликуйте товары. Мы повторим сами. |
| Защита вашего сайта нас не пускает. Включите пропуск ниже. | Файрвол отказывает нашему серверу. | Используйте заголовок-пропуск: «Защита от ботов и Cloudflare». |
| Защита от ботов показывает нашему серверу страницу проверки | Перед вашими товарами стоит страница проверки, например Cloudflare. | Разрешите наши адреса: «Защита от ботов и Cloudflare». |
| Укажите ниже, откуда читать товары. | Мы не можем понять, как читать этот сайт. | Укажите блок с товаром или дайте адрес фида товаров. |
| Витрина не отвечает. Мы повторим. | Сайт не работал или отвечал слишком медленно, когда мы пришли. | Ничего, если это не затянулось. Проверьте, что сайт работает. |
| Сбой на нашей стороне. Мы разбираемся. | Неполадка у нас. | Делать нечего. Напишите нам, если не проходит. |
Каталог обновляется сам. В «Статистика» карточка «Каталог» показывает, когда он обновлялся в последний раз, и предупреждает, что цены и наличие могли устареть.
Не получилось?
Напишите на hello@onesite.agency. Пришлите адрес магазина и то, что показывает раздел «Установка»: обычно там видна причина.