Ассистент не появляется на сайте
«Установка» уже знает большинство ответов. Сначала посмотрите, что он пишет, потом пользуйтесь таблицей.
Центр помощи
На снимках настоящий кабинет с примерными данными демо-магазина, не живого.
| Что вы видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Тег стоит не там: загружен с адреса не из списка | Страница, с которой загрузился ассистент, не относится к вашему магазину: часто это тестовая копия или предпросмотр темы. | Если адрес ваш, добавьте его как зеркало в «Установка». Если не ваш, напишите нам, и мы перевыпустим ключ. |
| Тег ни разу не загружался | С тех пор как вы вставили тег, никто не открывал страницу с ним, или его нет на странице. | Откройте магазин в приватном окне и нажмите Проверить ещё раз. |
| Шаг с тарифом не пройден | Пока тариф не одобрен, ассистент выключен. | Одобрите тариф в «Подписка». |
| Shopify: встройка включена, а кнопки нет | Встройка включена в теме, которая не опубликована, или не сохранена. | Включите её в опубликованной теме и нажмите Save. |
- Откройте магазин в приватном окне без расширений: блокировщик рекламы может скрыть кнопку.
- Посмотрите «Установка» и найдите свою строку в таблице выше.
- За менеджером тегов исходный код страницы тега не покажет. Это нормально: судите по статусу в «Установка».
Как вставляется тег: «Установка на любой сайт тегом».
Не получилось?
Напишите на hello@onesite.agency. Пришлите адрес магазина и то, что показывает раздел «Установка»: обычно там видна причина.