Le catalogue ne se met pas à jour
Si les nouveaux produits, les prix ou les stocks n’apparaissent pas, l’assistant répond à partir d’une ancienne copie. « Installation » dit pourquoi.
Centre d’aide
Les captures montrent le vrai tableau de bord avec les données d’exemple d’une boutique de démonstration, pas d’une boutique réelle.
| Ce que dit « Installation » | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun produit trouvé. Publiez-les ; nous réessayons. | La lecture n’a renvoyé aucun produit visible : ce sont des brouillons, ils sont masqués ou absents de votre canal de vente. | Publiez les produits. Nous réessayons de nous-mêmes. |
| La protection de votre site nous bloque. Activez le laissez-passer ci-dessous. | Un pare-feu refuse notre serveur. | Utilisez l’en-tête laissez-passer : « Protection anti-bots et Cloudflare ». |
| La protection anti-bots montre à notre serveur une page de vérification | Une page de vérification, par exemple celle de Cloudflare, se tient devant vos produits. | Autorisez nos adresses : « Protection anti-bots et Cloudflare ». |
| Choisissez ci-dessous d’où nous lisons les produits. | Nous ne savons pas comment lire ce site. | Indiquez-nous le bloc produit ou donnez l’adresse d’un flux de produits. |
| Votre boutique ne répond pas. Nous réessayons. | Le site était hors service ou trop lent quand nous sommes passés. | Rien, sauf si cela dure. Vérifiez que le site fonctionne. |
| Panne de notre côté. Nous nous en occupons. | Le défaut vient de nous. | Rien à faire. Écrivez-nous si cela persiste. |
Le catalogue se met à jour de lui-même. Dans « Données », la carte Catalogue indique la dernière mise à jour et prévient quand les prix et les stocks peuvent être périmés.
Toujours bloqué ?
Écrivez à hello@onesite.agency. Envoyez l’adresse de votre boutique et ce qu’indique l’onglet Installation : la cause y apparaît le plus souvent.