L’assistant n’apparaît pas sur ma boutique
« Installation » connaît déjà presque toutes les réponses. Regardez d’abord ce qu’il indique, puis utilisez le tableau.
Centre d’aide
Les captures montrent le vrai tableau de bord avec les données d’exemple d’une boutique de démonstration, pas d’une boutique réelle.
| Ce que vous voyez | Cause la plus probable | Que faire |
|---|---|---|
| La balise est au mauvais endroit, chargée depuis une adresse absente de la liste | La page qui a chargé l’assistant n’est pas une adresse de votre boutique, souvent une copie de test ou l’aperçu d’un thème. | Si l’adresse est la vôtre, ajoutez-la comme domaine miroir dans « Installation ». Sinon, écrivez-nous et nous réémettons la clé. |
| La balise ne s’est jamais chargée | Personne n’a ouvert de page contenant la balise depuis que vous l’avez collée, ou elle n’est pas sur la page. | Ouvrez votre boutique dans une fenêtre privée, puis cliquez sur Vérifier à nouveau. |
| L’étape du forfait n’est pas faite | L’assistant reste éteint tant que le forfait n’est pas approuvé. | Approuvez le forfait dans « Abonnement ». |
| Shopify : l’intégration est activée mais il n’y a pas de bouton | L’intégration est activée dans un thème non publié, ou elle n’a pas été enregistrée. | Activez-la dans le thème publié et cliquez sur Save. |
- Ouvrez votre boutique dans une fenêtre privée sans extensions : un bloqueur de publicité peut masquer le bouton.
- Regardez « Installation » et suivez la ligne ci-dessus qui correspond.
- Derrière un gestionnaire de balises, le code source de la page ne montre pas la balise. C’est normal ; fiez-vous à l’état dans « Installation ».
Comment coller la balise : « Installer sur n’importe quel site avec la balise ».
Toujours bloqué ?
Écrivez à hello@onesite.agency. Envoyez l’adresse de votre boutique et ce qu’indique l’onglet Installation : la cause y apparaît le plus souvent.