Il catalogo non si aggiorna
Se prodotti nuovi, prezzi o giacenze non compaiono, l’assistente risponde da una copia vecchia. «Installazione» dice perché.
Centro assistenza
Gli screenshot mostrano la vera dashboard con dati di esempio di un negozio dimostrativo, non di uno reale.
| Cosa dice «Installazione» | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessun prodotto trovato. Pubblicali; riproviamo. | La lettura non ha restituito prodotti visibili: sono bozze, nascosti o fuori dal tuo canale di vendita. | Pubblica i prodotti. Riproviamo da soli. |
| La protezione del tuo sito ci blocca. Attiva il lasciapassare qui sotto. | Un firewall rifiuta il nostro server. | Usa l’intestazione lasciapassare: «Protezione anti-bot e Cloudflare». |
| La protezione anti-bot mostra al nostro server una pagina di verifica | Una pagina di verifica, per esempio quella di Cloudflare, sta davanti ai tuoi prodotti. | Consenti i nostri indirizzi: «Protezione anti-bot e Cloudflare». |
| Scegli qui sotto da dove leggiamo i prodotti. | Non riusciamo a capire come leggere questo sito. | Indicaci il blocco prodotto o dacci l’indirizzo di un feed di prodotti. |
| Il tuo negozio non risponde. Riproviamo. | Il sito era fermo o troppo lento quando siamo passati. | Niente, a meno che duri. Controlla che il sito sia attivo. |
| Problema da parte nostra. Ci stiamo lavorando. | Il guasto è nostro. | Niente da fare. Scrivici se continua. |
Il catalogo si aggiorna da solo. In «Dati» la scheda Catalogo mostra quando è stato aggiornato l’ultima volta e avvisa quando prezzi e giacenze possono essere vecchi.
Sei ancora bloccato?
Scrivi a hello@onesite.agency. Invia l’indirizzo del tuo negozio e ciò che mostra la scheda Installazione: di solito lì si vede la causa.