L’assistente non compare sul mio negozio
«Installazione» conosce già quasi tutte le risposte. Guarda prima cosa dice, poi usa la tabella.
Centro assistenza
Gli screenshot mostrano la vera dashboard con dati di esempio di un negozio dimostrativo, non di uno reale.
| Cosa vedi | Causa più probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il tag è nel posto sbagliato, caricato da un indirizzo non in elenco | La pagina che ha caricato l’assistente non è un indirizzo del tuo negozio, spesso una copia di prova o l’anteprima di un tema. | Se l’indirizzo è tuo, aggiungilo come dominio mirror in «Installazione». Se non è tuo, scrivici e riemettiamo la chiave. |
| Il tag non è mai stato caricato | Nessuno ha aperto una pagina con il tag da quando l’hai incollato, oppure non è nella pagina. | Apri il tuo negozio in una finestra privata, poi premi Ricontrolla. |
| Il passaggio del piano non è completato | L’assistente resta spento finché il piano non è approvato. | Approva il piano in «Abbonamento». |
| Shopify: l’incorporamento è attivo ma non c’è il pulsante | L’incorporamento è attivo in un tema non pubblicato, oppure non è stato salvato. | Attivalo nel tema pubblicato e premi Save. |
- Apri il tuo negozio in una finestra privata senza estensioni: un blocco pubblicità può nascondere il pulsante.
- Guarda «Installazione» e segui la riga qui sopra che corrisponde.
- Dietro un gestore di tag il sorgente della pagina non mostra il tag. È normale; fidati dello stato in «Installazione».
Come si incolla il tag: «Installare su qualsiasi sito con il tag».
Sei ancora bloccato?
Scrivi a hello@onesite.agency. Invia l’indirizzo del tuo negozio e ciò che mostra la scheda Installazione: di solito lì si vede la causa.