Lire « Sans résultat »
Ce que les acheteurs ont demandé et que l’assistant n’a pas pu satisfaire, dans leurs propres mots : la liste la plus courte de ce qu’il faut ajouter ou changer.
Centre d’aide
Les captures montrent le vrai tableau de bord avec les données d’exemple d’une boutique de démonstration, pas d’une boutique réelle.
Ouvrez « Requêtes » et passez à la vue Sans résultat. L’autre vue, Toutes les requêtes, liste toutes les requêtes.
Ce que vous dit une ligne
| Colonne | Signification |
|---|---|
| Requête | Ce que l’acheteur a tapé ou dit, sans modification, avec la date. |
| Provenance | Où il a demandé : le chat de l’assistant ou la recherche de votre boutique. |
| Contact | Renseigné seulement si l’acheteur a choisi d’en laisser un. |
| Marketing | S’il a coché la case. Seules ces personnes peuvent être sollicitées à des fins commerciales. |
| Shopify | Si le contact a été enregistré parmi vos clients Shopify. |
Pourquoi quelque chose n’est pas trouvé
| Raison | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Vous ne l’avez pas | Ce n’est pas dans votre catalogue. | Une demande que vous voyez désormais. À vous de décider de l’ajouter. |
| Pas votre boutique | Vous ne vendez pas cela. | Rien à faire. |
| Conditions contradictoires | Les exigences de l’acheteur se contredisent. | L’assistant repose la question de lui-même. |
Que faire de cette liste
- Si vous le vendez sous un autre nom, ajoutez le mot de l’acheteur dans « Règles de recherche ».
- Si vous ne le vendez pas, regardez combien de fois cela a été demandé dans « Analyses », sous « Ce qu’ils demandent ».
- Si un acheteur a laissé un contact, ce contact reste chez vous. Sur Shopify, vous pouvez l’enregistrer parmi vos clients d’un bouton.
- Le « E-mail hebdomadaire » vous envoie la même liste par e-mail.
Plus de détails sur les chiffres : « Lire « Analyses » ».
Toujours bloqué ?
Écrivez à hello@onesite.agency. Envoyez l’adresse de votre boutique et ce qu’indique l’onglet Installation : la cause y apparaît le plus souvent.