Geben Sie Ihren Kunden jemanden, den sie fragen können.

Bevor Sie installieren

• Wir haben schon eine Suche. Wozu das?

  Wir haben schon eine Suche. Wozu das?

  Er ersetzt Ihre Suche nicht. Er beantwortet, was die Suche nicht kann: Beschreibungen, Geschenke, „so wie das, aber …“. Sie entscheiden, ob er auch auf Ihrer leeren Suchseite antwortet oder hinter einem „AI“-Knopf in Ihrer Suchleiste.

• Kann die KI Produkte oder Preise erfinden?

  Kann die KI Produkte oder Preise erfinden?

  Nein. Sie wählt Produktnummern aus Ihrem Katalog; Name, Preis, Bestand, Bild und Link kommen aus Ihren Daten. Den kurzen Grund schreibt die KI, und das Fenster sagt den Kunden, dass die Antworten von einer KI stammen.

• Was passiert, wenn wir nicht haben, was gesucht wird?

  Was passiert, wenn wir nicht haben, was gesucht wird?

  Er sagt es, statt zu raten, und unterscheidet „nicht im Katalog“, „ausverkauft“ und „nichts erfüllt die Bedingungen, etwa das Budget“. Bei Dingen, die Sie nicht führen, kann der Kunde einen Kontakt hinterlassen, und die Anfrage erscheint unter „Nicht gefunden“.

• Ist das ein Support-Chatbot?

  Ist das ein Support-Chatbot?

  Nein. Er hilft beim Auswählen von Produkten. Rücksendungen, Umtausch und Probleme mit Bestellungen bleiben bei Ihnen und Ihrem gewohnten Support.

• Wir sind nicht auf Shopify. Funktioniert es trotzdem?

  Wir sind nicht auf Shopify. Funktioniert es trotzdem?

  Ja, mit einem Tag. WooCommerce-Produkte werden automatisch gelesen, Magento über die öffentliche GraphQL-Schnittstelle, jede andere Website über Produkt-Markup oder einen Google-Merchant-Feed. In den Warenkorb aus dem Chat geht es auf Shopify und WooCommerce; anderswo geht es auf Ihrer Produktseite weiter.

• Welche Sprachen spricht er?

  Welche Sprachen spricht er?

  Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Griechisch und Russisch. Er antwortet in der Sprache des Kunden, auch wenn Ihr Katalog in einer anderen ist, und das Dashboard spricht dieselben Sprachen.

• Was sieht die KI, und wo liegen die Daten?

  Was sieht die KI, und wo liegen die Daten?

  Das Sprachmodell erhält den Text des Gesprächs und Produktdaten aus Ihrem Katalog. Namen, Kontaktdaten, IP-Adressen oder Bestellungen der Kunden erhält es nie: E-Mail-Adressen, Telefon- und Kartennummern werden vor dem Senden entfernt. Was wir speichern, liegt auf unseren Servern in Nürnberg. Welcher Modellanbieter für Ihre Region antwortet, steht auf der Seite „Sicherheit und Daten“. Sicherheit und Daten

• Steigert das unseren Umsatz?

  Steigert das unseren Umsatz?

  Wir versprechen keine Zahl. Starten Sie den Versuch unter „Erkenntnisse“: Ein Teil Ihrer Besucher sieht den Assistenten nicht, und der Bericht sagt Ihnen, ob er hilft.

• Wie lange dauert die Einrichtung?

  Wie lange dauert die Einrichtung?

  Auf Shopify: installieren, Tarif bestätigen und im Theme einschalten. Anderswo: ein Tag einfügen. Ein kleiner Katalog antwortet nach Minuten; ein großer braucht beim ersten Lesen länger.

• Können wir steuern, was er empfiehlt?

  Können wir steuern, was er empfiehlt?

  Ja. Unter „Suchregeln“ Produkte anheften, hoch- oder herabstufen, ausblenden und Synonyme hinzufügen. Auf Shopify respektiert er Ihre manuelle Sortierung der Kollektionen und ausgeschlossene Produkte, und Sie können korrigieren, was er über ein Produkt weiß.

• Wie kündigen wir?

  Wie kündigen wir?

  Auf Shopify unter „Abonnement“ in der App oder durch Deinstallieren. Beim direkten Abo unter „Abonnement“ in Ihrem Dashboard. Ein gekündigter Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; das Deinstallieren der App beendet ihn sofort.

Etwas anderes? Schreiben Sie uns: hello@onesite.agency