Пусть вашим покупателям будет кого спросить.

Перед установкой

• У нас уже есть поиск. Зачем ещё это?

  У нас уже есть поиск. Зачем ещё это?

  Он не заменяет ваш поиск. Он отвечает на то, что поиску не под силу: описания, подарки, «как это, но…». А отвечать ли ещё и на пустой странице поиска или по кнопке «AI» в вашей строке — решаете вы.

• Может ли ИИ выдумать товар или цену?

  Может ли ИИ выдумать товар или цену?

  Нет. Он выбирает номера товаров из вашего каталога; название, цена, наличие, картинка и ссылка берутся из ваших данных. Короткую причину пишет ИИ, и окно говорит покупателю, что отвечает ИИ.

• Что будет, если у нас нет того, что ищут?

  Что будет, если у нас нет того, что ищут?

  Он так и скажет, а не будет угадывать, и различит «такого нет в каталоге», «нет в наличии» и «ничего не проходит по условиям, например по бюджету». Если такого вы не продаёте, покупатель может оставить контакт, и запрос появится в «Не нашлось».

• Это чат-бот поддержки?

  Это чат-бот поддержки?

  Нет. Он помогает выбрать товар. Возвраты, обмены и проблемы с заказами остаются за вами и вашей обычной поддержкой.

• У нас не Shopify. Это работает?

  У нас не Shopify. Это работает?

  Да, одним тегом. Товары WooCommerce читаются сами, Magento — через открытый GraphQL, любой другой сайт — по разметке товаров или фиду Google Merchant. Корзина прямо из чата работает в Shopify и WooCommerce; на остальных покупатель переходит на вашу страницу товара.

• На каких языках он говорит?

  На каких языках он говорит?

  Английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, греческий и русский. Отвечает на языке покупателя, даже если каталог на другом, а кабинет говорит на тех же языках.

• Что видит ИИ и где хранятся данные?

  Что видит ИИ и где хранятся данные?

  Языковая модель получает текст разговора и данные товаров из вашего каталога. Имён покупателей, контактов, IP-адресов и заказов она не получает никогда: почта, телефоны и номера карт удаляются до отправки. То, что храним мы, лежит на наших серверах в Нюрнберге, Германия. Какой поставщик модели отвечает для вашего региона, указано на странице «Безопасность и данные». Безопасность и данные

• Это увеличит продажи?

  Это увеличит продажи?

  Числа мы не обещаем. Запустите опыт в разделе «Выводы»: часть посетителей обходится без помощника, и отчёт скажет, помогает ли он.

• Сколько времени занимает установка?

  Сколько времени занимает установка?

  В Shopify: установить, утвердить тариф и включить в теме. На других сайтах — вставить тег. Небольшой каталог начинает отвечать через несколько минут, большой при первом чтении — дольше.

• Можно ли управлять тем, что он советует?

  Можно ли управлять тем, что он советует?

  Да. В разделе «Правила выдачи» закрепляйте, поднимайте, опускайте и скрывайте товары, добавляйте синонимы. В Shopify он уважает ручной порядок коллекций и исключённые товары, а знания о любом товаре можно поправить.

• Как отменить?

  Как отменить?

  В Shopify — в разделе «Подписка» приложения или удалив приложение. При прямой подписке — в разделе «Подписка» кабинета. Отменённый тариф работает до конца оплаченного периода; удаление приложения останавливает помощника сразу.

Что-то ещё? Напишите нам: hello@onesite.agency