Dai ai tuoi clienti qualcuno a cui chiedere.

Prima di installare

• Abbiamo già la ricerca. Perché aggiungere questo?

  Abbiamo già la ricerca. Perché aggiungere questo?

  Non sostituisce la tua ricerca. Risponde a ciò che la ricerca non sa fare: descrizioni, regali, «come questo, ma…». Decidi tu se risponde anche sulla pagina di ricerca vuota o dietro un pulsante «AI» nella barra.

• L’IA può inventare prodotti o prezzi?

  L’IA può inventare prodotti o prezzi?

  No. Sceglie numeri di prodotto dal tuo catalogo; nome, prezzo, disponibilità, immagine e link vengono dai tuoi dati. Il breve motivo lo scrive l’IA, e il pannello avvisa i clienti che le risposte vengono da un’IA.

• Cosa succede quando non abbiamo quello che cercano?

  Cosa succede quando non abbiamo quello che cercano?

  Lo dice invece di tirare a indovinare, e distingue «non è in catalogo», «esaurito» e «niente rispetta le condizioni, come il budget». Per ciò che non vendi, il cliente può lasciare un contatto e la richiesta compare in «Non trovate».

• È un chatbot di assistenza clienti?

  È un chatbot di assistenza clienti?

  No. Aiuta a scegliere i prodotti. Resi, cambi e problemi con gli ordini restano a te e alla tua assistenza abituale.

• Non usiamo Shopify. Funziona lo stesso?

  Non usiamo Shopify. Funziona lo stesso?

  Sì, con un tag. I prodotti WooCommerce vengono letti da soli, Magento tramite il suo GraphQL pubblico e qualsiasi altro sito dal markup prodotto o da un feed Google Merchant. L’aggiunta al carrello dalla chat funziona su Shopify e WooCommerce; altrove il cliente prosegue sulla tua pagina prodotto.

• Quali lingue parla?

  Quali lingue parla?

  Inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, greco e russo. Risponde nella lingua del cliente anche se il catalogo è in un’altra, e la dashboard parla le stesse lingue.

• Cosa vede l’IA e dove sono conservati i dati?

  Cosa vede l’IA e dove sono conservati i dati?

  Il modello linguistico riceve il testo della conversazione e i dati di prodotto del tuo catalogo. Non riceve mai nomi, contatti, indirizzi IP o ordini dei clienti: email, numeri di telefono e di carta vengono rimossi prima di inviare qualsiasi cosa. Ciò che conserviamo resta sui nostri server a Norimberga, in Germania. Quale fornitore del modello risponde per la tua regione è indicato nella pagina Sicurezza e dati. Sicurezza e dati

• Aumenterà le nostre vendite?

  Aumenterà le nostre vendite?

  Non promettiamo un numero. Avvia l’esperimento in «Analisi»: una parte dei visitatori non vede l’assistente, e il rapporto ti dice se aiuta.

• Quanto ci vuole per configurarlo?

  Quanto ci vuole per configurarlo?

  Su Shopify: installa, approva il piano e attivalo nel tema. Altrove: incolla un tag. Un catalogo piccolo risponde in pochi minuti; uno grande richiede più tempo alla prima lettura.

• Possiamo controllare cosa consiglia?

  Possiamo controllare cosa consiglia?

  Sì. In «Regole di ricerca» fissa, alza, abbassa o nascondi prodotti e aggiungi sinonimi. Su Shopify rispetta l’ordine manuale delle collezioni e i prodotti esclusi, e puoi correggere ciò che sa di ogni prodotto.

• Come si disdice?

  Come si disdice?

  Su Shopify, da «Abbonamento» nell’app o disinstallandola. Con l’abbonamento diretto, da «Abbonamento» nella dashboard. Un piano disdetto funziona fino alla fine del periodo pagato; disinstallare l’app lo ferma subito.

Altro? Scrivici: hello@onesite.agency