Δώστε στους πελάτες σας κάποιον να ρωτήσουν.

Πριν την εγκατάσταση

• Έχουμε ήδη αναζήτηση. Γιατί να το προσθέσουμε;

  Έχουμε ήδη αναζήτηση. Γιατί να το προσθέσουμε;

  Δεν αντικαθιστά την αναζήτησή σας. Απαντά σε ό,τι εκείνη δεν μπορεί: περιγραφές, δώρα, «σαν αυτό, αλλά…». Εσείς αποφασίζετε αν θα απαντά και στην κενή σελίδα αποτελεσμάτων ή πίσω από ένα κουμπί «AI» στη μπάρα αναζήτησης.

• Μπορεί η AI να επινοήσει προϊόντα ή τιμές;

  Μπορεί η AI να επινοήσει προϊόντα ή τιμές;

  Όχι. Διαλέγει αριθμούς προϊόντων από τον κατάλογό σας· όνομα, τιμή, απόθεμα, εικόνα και σύνδεσμος έρχονται από τα δεδομένα σας. Τον σύντομο λόγο τον γράφει η AI, και το παράθυρο λέει στους πελάτες ότι οι απαντήσεις είναι από AI.

• Τι γίνεται όταν δεν έχουμε αυτό που θέλουν;

  Τι γίνεται όταν δεν έχουμε αυτό που θέλουν;

  Το λέει αντί να μαντεύει, και ξεχωρίζει «δεν υπάρχει στον κατάλογο», «εξαντλήθηκε» και «τίποτα δεν πληροί τις προϋποθέσεις, όπως ο προϋπολογισμός». Για ό,τι δεν πουλάτε, ο πελάτης μπορεί να αφήσει επαφή, και το αίτημα εμφανίζεται στο «Δεν βρέθηκαν».

• Είναι chatbot εξυπηρέτησης πελατών;

  Είναι chatbot εξυπηρέτησης πελατών;

  Όχι. Βοηθά τους ανθρώπους να διαλέξουν προϊόντα. Επιστροφές, αλλαγές και προβλήματα παραγγελιών μένουν σε εσάς και στην υποστήριξή σας.

• Δεν είμαστε στο Shopify. Λειτουργεί κι έτσι;

  Δεν είμαστε στο Shopify. Λειτουργεί κι έτσι;

  Ναι, με ένα tag. Τα προϊόντα του WooCommerce διαβάζονται αυτόματα, του Magento μέσω του δημόσιου GraphQL και κάθε άλλου ιστότοπου από τη σήμανση προϊόντων ή ένα feed Google Merchant. Η προσθήκη στο καλάθι από το chat λειτουργεί σε Shopify και WooCommerce· αλλού ο πελάτης συνεχίζει στη σελίδα του προϊόντος σας.

• Ποιες γλώσσες μιλά;

  Ποιες γλώσσες μιλά;

  Αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, ελληνικά και ρωσικά. Απαντά στη γλώσσα του πελάτη, ακόμη κι αν ο κατάλογός σας είναι σε άλλη, και ο πίνακας μιλά τις ίδιες γλώσσες.

• Τι βλέπει η AI και πού φυλάσσονται τα δεδομένα;

  Τι βλέπει η AI και πού φυλάσσονται τα δεδομένα;

  Το γλωσσικό μοντέλο λαμβάνει το κείμενο της συνομιλίας και τα δεδομένα προϊόντων από τον κατάλογό σας. Δεν λαμβάνει ποτέ ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις IP ή παραγγελίες πελατών: email, τηλέφωνα και αριθμοί καρτών αφαιρούνται πριν σταλεί οτιδήποτε. Ό,τι αποθηκεύουμε μένει στους διακομιστές μας στη Νυρεμβέργη της Γερμανίας. Ποιος πάροχος μοντέλου απαντά για την περιοχή σας αναφέρεται στη σελίδα «Ασφάλεια και δεδομένα». Ασφάλεια και δεδομένα

• Θα αυξήσει τις πωλήσεις μας;

  Θα αυξήσει τις πωλήσεις μας;

  Δεν υποσχόμαστε αριθμό. Τρέξτε το πείραμα στην ενότητα «Συμπεράσματα»: ένα μέρος των επισκεπτών δεν βλέπει τον βοηθό, και η αναφορά σας λέει αν βοηθά.

• Πόσο χρόνο παίρνει η ρύθμιση;

  Πόσο χρόνο παίρνει η ρύθμιση;

  Στο Shopify: εγκατάσταση, έγκριση πακέτου και ενεργοποίηση στο θέμα. Αλλού: επικόλληση ενός tag. Ένας μικρός κατάλογος απαντά σε λίγα λεπτά· ένας μεγάλος θέλει περισσότερο για την πρώτη ανάγνωση.

• Μπορούμε να ελέγξουμε τι προτείνει;

  Μπορούμε να ελέγξουμε τι προτείνει;

  Ναι. Στην ενότητα «Κανόνες αναζήτησης» καρφιτσώστε, ανεβάστε, κατεβάστε ή κρύψτε προϊόντα και προσθέστε συνώνυμα. Στο Shopify σέβεται τη χειροκίνητη σειρά των συλλογών σας και τα προϊόντα που εξαιρείτε, και μπορείτε να διορθώσετε ό,τι ξέρει για κάθε προϊόν.

• Πώς ακυρώνουμε;

  Πώς ακυρώνουμε;

  Στο Shopify, από την ενότητα «Συνδρομή» στην εφαρμογή ή με απεγκατάσταση. Με απευθείας συνδρομή, από την ενότητα «Συνδρομή» στον πίνακά σας. Ένα πακέτο που ακυρώθηκε λειτουργεί μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου· η απεγκατάσταση της εφαρμογής το σταματά αμέσως.

Κάτι άλλο; Γράψτε μας: hello@onesite.agency