Dale a tus clientes alguien a quien preguntar.

Antes de instalar

• Ya tenemos buscador. ¿Para qué esto?

  Ya tenemos buscador. ¿Para qué esto?

  No sustituye a tu buscador. Responde a lo que el buscador no puede: descripciones, regalos, «como este, pero…». Tú decides si también responde en tu página de búsqueda vacía o con un botón «AI» en tu buscador.

• ¿Puede la IA inventarse productos o precios?

  ¿Puede la IA inventarse productos o precios?

  No. Elige números de producto de tu catálogo; nombre, precio, stock, imagen y enlace salen de tus datos. El motivo breve lo escribe la IA, y el panel avisa a los clientes de que las respuestas son de una IA.

• ¿Qué pasa cuando no tenemos lo que buscan?

  ¿Qué pasa cuando no tenemos lo que buscan?

  Lo dice en lugar de adivinar, y distingue «no está en el catálogo», «agotado» y «nada cumple las condiciones, como el presupuesto». Si es algo que no vendes, el cliente puede dejar un contacto y la petición aparece en «Sin encontrar».

• ¿Es un chatbot de atención al cliente?

  ¿Es un chatbot de atención al cliente?

  No. Ayuda a elegir productos. Las devoluciones, los cambios y los problemas con pedidos siguen contigo y con tu atención al cliente habitual.

• No usamos Shopify. ¿Funciona igual?

  No usamos Shopify. ¿Funciona igual?

  Sí, con una etiqueta. Los productos de WooCommerce se leen solos, los de Magento por su GraphQL público y los de cualquier otra web desde el marcado de producto o un feed de Google Merchant. Añadir a la cesta desde el chat funciona en Shopify y WooCommerce; en el resto, el cliente sigue en tu página de producto.

• ¿Qué idiomas habla?

  ¿Qué idiomas habla?

  Inglés, español, francés, alemán, italiano, griego y ruso. Responde en el idioma del cliente aunque tu catálogo esté en otro, y el panel habla los mismos idiomas.

• ¿Qué ve la IA y dónde se guardan los datos?

  ¿Qué ve la IA y dónde se guardan los datos?

  El modelo de lenguaje recibe el texto de la conversación y los datos de producto de tu catálogo. Nunca recibe nombres, datos de contacto, direcciones IP ni pedidos de los clientes: emails, teléfonos y números de tarjeta se eliminan antes de enviar nada. Lo que guardamos está en nuestros servidores de Núremberg (Alemania). Qué proveedor del modelo responde para tu región figura en la página Seguridad y datos. Seguridad y datos

• ¿Aumentará nuestras ventas?

  ¿Aumentará nuestras ventas?

  No prometemos ninguna cifra. Haz el experimento en «Análisis»: una parte de tus visitantes no ve el asistente, y el informe te dice si ayuda.

• ¿Cuánto se tarda en configurarlo?

  ¿Cuánto se tarda en configurarlo?

  En Shopify: instala, aprueba el plan y actívalo en tu tema. En otras webs: pega una etiqueta. Un catálogo pequeño responde en minutos; uno grande tarda más en leerse la primera vez.

• ¿Podemos controlar lo que recomienda?

  ¿Podemos controlar lo que recomienda?

  Sí. En «Reglas de búsqueda», fija, sube, baja u oculta productos y añade sinónimos. En Shopify respeta el orden manual de tus colecciones y los productos que excluyas, y puedes corregir lo que sabe de cualquier producto.

• ¿Cómo se cancela?

  ¿Cómo se cancela?

  En Shopify, desde «Suscripción» en la app o desinstalándola. Con suscripción directa, desde «Suscripción» en tu panel. Un plan cancelado sigue funcionando hasta el final del periodo pagado; desinstalar la app lo detiene en el acto.

¿Otra cosa? Escríbenos: hello@onesite.agency